ปัญหากรณีนี้ คือ หลังจากสั่งพิมพ์แล้ว เครื่องพิมพ์จะดีดกระดาษทิ้ง โดยไม่พิมพ์อะไรออกมา และจะขึ้นหน้าจอแจ้งเตือนข้อผิดพลาดว่า ป้อนกระดาษไม่ถูกต้อง
ลูกค้าที่ใช้โปรแกรมพิมพ์ป้ายแล้วเจอปัญหานี้ ไลน์มาแจ้งให้ทราบ เท่าที่รับฟังข้อมูลมาจะมีรายละเอียดดังนี้
- ปัญหานี้จะเกิดกับ Epson L360 เป็นส่วนมาก เพิ่งเจอลูกค้าแจ้งมา 1 ท่าน ต้นเดือนสิงหาคม 2561 ว่า Epson L120 ก็เจอปัญหานี้
- ปัญหานี้ เริ่มมีลูกค้าแจ้งมารายแรก ประมาณ เดือน มีนาคม 2561
- เครื่องพิมพ์ที่เจอปัญหานี้ ส่วนมากเป็นเครื่องที่เพิ่งซื้อใหม่
ตอนแรกคิดว่าเป็นที่กระดาษ อาจจะหนาไป แต่พอแจ้งมาหลายราย ก็เลยสงสัย โดยเฉพาะที่แจ้งมานั้นจะเป็นรุ่น L360 และเพิ่งซื้อใหม่ทั้งนั้น จึงได้สอบถามไปทาง Epson ประเทศไทย เจ้าหน้าที่เทคนิคได้ตอบมาอย่างละเอียด ซึ่งพอจะสรุปได้ว่า กระดาษที่ใช้พิมพ์อาจจะแข็งไป และเครื่องพิมพ์รุ่นใหม่ คุณภาพการผลิตดีขึ้น ทำให้เซนเซอร์ไวต่อกระดาษที่แข็งไป เมื่อเจอกระดาษแข็งก็จะดีดกระดาษทิ้ง เจ้าหน้าที่ได้เสนอวิธีการแก้ไขปัญหานี้ ด้วยการดัดปลายกระดาษส่วนที่จะป้อนเข้าเครื่องพิมพ์ให้อ่อนลง ซึ่งผมก็ได้แนะนำลูกค้าที่เจอปัญหานีี้ไป แต่ดูเหมือนวิธีการแก้ปัญหานี้ ยังไม่ค่อยได้ผลนัก
จนเจอลูกค้าท่านหนึง ที่เจอปัญหานี้เหมือนกัน แต่ได้แก้ปัญหาด้วยวิธีการอื่น คือ การขูดปลายกระดาษประมาณ 1 ซม. ออกให้บางลง ทำให้สามารถพิมพ์ได้ตามปกติ ซึ่งทางเราก็ได้แจ้งลูกค้าท่านอื่นที่เจอปัญหานี้และไลน์เข้ามาแจ้ง ปรากฏว่าค่อนข้างได้ผล สามารถพิมพ์ได้ตามปกติ
(ต้องขอขอบคุณ ลูกค้าที่แนะนำวิธีนี้มาครับ คุณ อีสานฟลาวเวอร์ และขอขอบคุณ คุณ tooy ที่ส่งภาพตัวอย่างกระดาษมาครับ)
จากรูปตัวอย่าง จะเห็นว่า มีการขูดกระดาษตรงด้านหน้ากระดาษ ทำให้เห็นรอยขูด อาจจะเปลี่่ยนไปขูดด้านหลังกระดาษก็ได้ครับ จุดประสงค์คือ ขูดเพื่อทำให้กระดาษบางลงในส่วนที่จะป้อนเข้าเครื่องพิมพ์ หากกระดาษผ่านตัวเซนเซอร์ไปแล้วก็จะพิมพ์ได้ปกติครับ
ใครที่เจอปัญหานี้ สำหรับเครื่องพิมพ์ Epson ลองนำวิธีนี้ไปใช้ดูครับ
Notes
- ปัจจุบันถ้าลูกค้าที่สนใจโปรแกรม ให้แนะนำเครื่องพิมพ์ที่จะซื้อใหม่ เราจะไม่แนะนำ Epson L360
- เครื่องพิมพ์ Epson L360 จะไม่เจอปัญหานี้ทุกเครื่องนะครับ ลูกค้าหลายท่านก็พิมพ์ได้ปกติ
- หากมีการแจ้งเจอปัญหานี้กับรุ่นอื่นๆ จะมา update ให้ทราบครับ รวมถึงถ้าเครื่องพิมพ์ล็อตใหม่ๆ ไม่เจอปัญหานี้แล้ว
Hits: 1294